CASO 2: BIOETICA

 

Título: Caso de Estudio: Cohesión Social y Ética Profesional en Contextos Multiculturales

Introducción

La psicología social se centra en cómo las personas influyen y son influenciadas por otros en contextos sociales. Este caso de estudio explora la intervención de una psicóloga social en una comunidad diversa en Colombia, abordando los principios éticos establecidos en el código deontológico de la psicología y la Ley 1090 de 2006, que regula la práctica psicológica en el país. Se analizarán situaciones relacionadas con la cohesión social, el prejuicio y la dinámica de grupo.

Contexto del Caso

La psicóloga María López es una profesional que trabaja en un barrio de Barranquilla, donde coexisten grupos afrocolombianos, indígenas y mestizos. La comunidad ha enfrentado tensiones y conflictos debido a diferencias culturales, lo que ha afectado la cohesión social y ha generado un entorno de desconfianza. María es encargada de implementar un programa comunitario centrado en la promoción de la convivencia pacífica y la reducción de prejuicios entre grupos.

Desarrollo del Caso

1. Identificación de Necesidades

María realiza un diagnóstico participativo que incluye encuestas, entrevistas y sesiones de grupo. Descubre que las percepciones negativas entre distintos grupos étnicos son comunes, y que muchos individuos se sienten marginados. Este diagnóstico también revela un histórico de problemas de comunicación, malentendidos y estereotipos negativos.

• Acciones Iníciales: María organiza reuniones con líderes comunitarios para discutir los resultados y buscar apoyo para el programa. Utiliza el código deontológico de la psicología que aboga por el respeto a la diversidad cultural y la promoción del bienestar de la comunidad.

2. Diseño de Intervención

María diseña un programa que incluye talleres interactivos destinados a fomentar la empatía y la comprensión cultural. A través de dinámicas grupales, juegos de roles y discusiones, se busca derribar barreras y fomentar una mejor comunicación entre los grupos.

• Enfoque Ético: En todas las etapas, María se asegura de seguir las pautas que impone la Ley 1090 de 2006, que establece el compromiso de los psicólogos de actuar con ética y respeto hacia los integrantes de la comunidad. Al realizar la intervención, es cuidadosa con la manipulación de datos y la confidencialidad de las opiniones de los participantes, promoviendo un ambiente seguro.

3. Dinámica de Grupo y Cohesión

Durante los talleres, María observa cómo las dinámicas de grupo influyen en la cohesión social. Algunos grupos se muestran más reacios a participar, mientras que otros adoptan papeles de liderazgo. María implementa técnicas de facilitación para asegurarse de que todos los participantes tengan voz y que se gestionen adecuadamente los conflictos que surgen.

• Ética en la Práctica: En este contexto, el código deontológico subraya la importancia de la equidad en el trato a los participantes. María toma medidas para evitar que la interacción se convierta en un espacio de dominación.

4. Desarrollo de la Confianza

Con el tiempo, algunos participantes comienzan a abrirse sobre sus experiencias culturales y desafíos. María facilita la creación de grupos de discusión que fomentan la interacción social y la empatía. Se producen momentos significativos donde individuos comparten historias de discriminación, y se comienza a construir confianza.

• Responsabilidad Profesional: A medida que se avanza en los talleres, María es consciente de su responsabilidad como psicóloga: asegurar que los participantes se sientan apoyados y respetados en su vulnerabilidad, alineándose con los principios del código deontológico que promueve el bienestar del individuo.

5. Evaluación del Impacto

Después de varias semanas de talleres, María realiza una evaluación cuantitativa y cualitativa para medir el impacto del programa en la cohesión social. Utiliza cuestionarios pre y post-intervención y realiza entrevistas a algunos de los participantes para recoger sus impresiones.

• Resultados Iniciales: Los resultados muestran una mejora en la disposición a interactuar con miembros de otros grupos. Muchos informan haber cambiado sus opiniones sobre los demás, reconociendo la importancia de la diversidad cultural.

6. Desafíos y Ajustes

A pesar de los avances, algunos grupos permanecen reacios al cambio. Durante una de las sesiones, surge un conflicto entre dos grupos cuando se toca un tema sensible que activa viejos resentimientos. María actúa rápidamente para mediar, utilizando técnicas de resolución de conflictos y fomentando una discusión abierta y respetuosa.

• Intervención Inmediata: María invita a representantes de cada grupo a expresar sus sentimientos y a compartir sus perspectivas sobre el conflicto. A través del uso de la técnica de la escucha activa, logra que ambos lados se escuchen mutuamente, facilitando así un espacio donde pueden trabajar en la identificación de intereses comunes. María enfatiza la importancia de entender los antecedentes históricos de los conflictos, pues esto puede ayudar a aliviar tensiones y favorecer la reconciliación.
• Ajustes en el Programa: Tras la experiencia del conflicto, María ajusta su enfoque para incluir sesiones educativas sobre la historia y las culturas de cada grupo, con el objetivo de disminuir el desconocimiento y los prejuicios. También decide establecer un protocolo para manejar futuros conflictos durante los talleres, asegurándose siempre de que cada voz sea escuchada y que los desacuerdos se manejen de manera constructiva.

7. Reflexiones sobre la Ética Profesional

A medida que avanza el programa, María reflexiona sobre la importancia del marco ético en su trabajo. La Ley 1090 de 2006 y el código deontológico subrayan la necesidad de un enfoque centrado en el respeto, la dignidad y el bienestar de todos los participantes.

• Responsabilidad de la Psicología Social: María se da cuenta de que su papel no solo involucra la mediación de conflictos, sino también la promoción de la equidad y la justicia social en un contexto multicultural. Esto implica ser consciente de sus propios sesgos y de cómo estos pueden influir en su trabajo.
• Manejo de Expectativas: También considera las expectativas de la comunidad y los posibles resultados del programa. Es crucial manejar las expectativas de los participantes, informándoles que el cambio social y cultural es un proceso que lleva tiempo y esfuerzo conjunto.

8. Impacto y Resultados Finales

Al concluir el programa, María organiza una reunión de cierre donde se presentan los resultados del programa y se reflexiona sobre el aprendizaje colectivo. Durante esta reunión, varios miembros de la comunidad expresan su agradecimiento por la oportunidad de haber compartido sus experiencias y haber aprendido sobre las culturas de los demás.

• Resultados Positivos: Las encuestas post-intervención muestran que ha habido una mejora significativa en la percepción que cada grupo tiene sobre los demás. Los participantes informan una mayor disposición hacia la colaboración en iniciativas comunitarias, y algunos ya están planeando actividades conjuntas como festivales culturales y talleres de formación.
• Testimonios Transformadores: Se comparten testimonios emotivos de cómo la intervención ha impactado sus vidas. Algunos mencionan que se sienten más valientes para interactuar y construir amistades con personas de otros grupos, lo que demuestra un avance notable en la cohesión social.

9. Consideraciones Finales

María concluye que este caso de estudio resalta el papel crucial que la psicología social puede jugar en la promoción de la cohesión y el entendimiento entre grupos diversos. El enfoque ético que guió su intervención fue esencial para el éxito del programa.

• Implicaciones para la Práctica Profesional: El trabajo de María ofrece valiosas lecciones para los psicólogos que trabajan en contextos multiculturales. Resalta la importancia de estar conscientes de las dinámicas de poder, la necesidad de una comunicación abierta y efectiva, y la capacidad para gestionar conflictos de manera constructiva. Además, enfatiza que el éxito requiere un compromiso genuino hacia la equidad y la empatía.
• Futuras Intervenciones: Para el futuro, María sugiere que programas similares sean implementados en otras comunidades, cada uno adaptado a las particularidades culturales. A su vez, enfatiza la importancia de la formación continua para los psicólogos en técnicas de manejo de conflictos, negociación y mediación, para asegurar que estén preparados para abordar las complejidades de sus entornos laborales.

Conclusión

Este caso de estudio demuestra cómo la intervención psicológica, guiada por principios éticos y un compromiso con el bienestar colectivo, puede contribuir a la mejora de las relaciones interpersonales y la cohesión social en contextos multiculturales. Aunque los prejuicios y conflictos no se eliminan de la noche a la mañana, el proceso de entendimiento y colaboración puede iniciarse, creando un camino hacia una convivencia más armónica en la diversidad.